購入前の確認事項

• 使用期間および有効期限
• · 使用期間は商品によって異なりますので、購入した商品の詳細ページまたは購入時に送信されるバウチャーをご確認ください。
• · 有効期限は購入日から90日ですが、通信事業者や商品によって異なる場合があります。購入前に有効期限を必ず確認してください。
• · 有効期限が過ぎたeSIMは使用できない場合がありますので、購入した商品に記載された有効期限内にご使用を開始してください。
• 通信環境について
• · 現地の通信環境や端末の互換性により、データ利用や通話がスムーズに行えない場合があります。
• · 利用する国や使用する端末によって、ネットワークの性能に違いがある場合があります。
• · 地下や高層ビル、地下鉄、山間部など、通信網が不安定な場所では、データ利用がスムーズに行えない場合があります。
• · ホットスポット／テザリングが可能な商品については、一部のOSバージョンによってサービス利用に制限がかかる場合があります。
• ご注意
• · eSIMのインストール時には、ネットワーク接続が可能な状態で行ってください。
• · eSIMの利用可能な端末かどうかを確認してから購入してください。
• · スムーズなeSIM利用のために、端末のソフトウェアを最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。
• · 提供される通信事業者の利用規約が適用され、料金プランのポリシーが事前の予告なしに変更されることがあります。

キャンセルおよび返金規定

• ·バウチャー送信前にはキャンセルが可能ですが、送信後は開通情報が直接的に公開されるため、キャンセルや返金は難しくなります。
• ·開通障害による問題や未使用の事例については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
• ·有効期限が過ぎた未登録の商品については、キャンセルや返金はできません。
• ·商品情報の未確認による使用不可の場合は、キャンセルや返金はできません。
• ·現地で問題が発生した場合は、事前にカスタマーサービスと相談し、確認が完了した場合のみ対応可能です。帰国後に一方的にキャンセルや返金を要求する場合は、キャンセルや返金はできません。
• ·eSIMを削除した場合、再インストールや再発行はできず、それに伴うキャンセルや返金は不可能です。